O Serviço é a essência de nosso negócio. Entendemos que tão importante quanto a robustez e a flexibilidade de nossa plataforma tecnológica B2B é a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, que são o centro de nossa atenção.
As principais competências para oferecermos um serviço diferenciado estão expressas na flexibilidade da nossa plataforma de comunicação EDI, supply chain, apoio a processos de logística, integração de comunidade de negócio e no profundo conhecimento da indústria automotiva.
Nosso comprometimento com a excelência dos serviços prestados faz com que nossos clientes sintam que somos parte integrante de suas operações e processos de negócio.
Tipos de Serviço
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Monitoramento 24/7
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O mercado automotivo é extremamente exigente com a eficiência dos seus processos. Isso significa manter o alto desempenho 24 horas por dia. Nesse cenário, o monitoramento é vital para garantir a continuidade da operação e o cumprimento do SLA com seus clientes.
Monitoramos continuamente a disponibilidade e o desempenho de sua plataforma incluindo links de comunicação, backups de bancos de dados, infraestrutura de hardware e processos de comunicação externos.
Acompanhamos também todo o fluxo de informações da sua empresa com seus parceiros, automatizando controles e notificações conforme a criticidade e características de cada processo.
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Tradução de Formatos
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Por meio de uma arrojada metodologia de desenvolvimento de traduções de layouts, sua empresa torna-se apta a fazer negócios com os mais diversos players globais de forma rápida e confiável.
Nossa plataforma permite a conversão ou transformação de formatos de arquivos, layouts e padrões diversos como EDIFAC/ X12/ RND/ XML/ IDOC e padrões específicos de outros softwares.
Essa flexibilidade aliada ao profundo conhecimento de nossa equipe com relação às práticas de negócio da indústria automotiva nos torna aptos a atender as necessidades de sua empresa.
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Guarda e recuperação de dados
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Nossas aplicações possibilitam o armazenamento das informações por períodos pré-definidos pelas empresas, atendendo as necessidades de negócio ou exigências legais.
Com essa funcionalidade, sua empresa mantém informações críticas para seu negócio como planos de demanda com clientes e fornecedores, dados das transações fiscais, informações de abastecimento entre outras, pelo período necessário.